Didomi lance la Preference Management Platform pour une gestion simple des préférences clients sur tous les canaux

18 janvier 2022 - Didomi, leader mondial de la gestion du consentement et des préférences, annonce aujourd'hui la sortie de sa Preference Management Platform (PMP). Avec cette nouvelle solution, les services marketing, juridiques et les développeurs disposent d’une flexibilité sans précédent pour déployer des widgets de gestion des préférences par leurs clients. Ainsi, ils peuvent facilement s'assurer de la conformité de leurs données tout en favorisant une relation de confiance avec leurs consommateurs. Cette solution est déjà déployée à l'échelle mondiale chez des clients tels que Hilti, Pierre & Vacances Center Parcs, Decathlon ou Paris-Turf.

Avec l’omniprésence d’un marketing de plus en plus personnalisé, la disparition programmée des cookies tiers ("third-party cookies") et les préoccupations croissantes des consommateurs du monde entier en matière de données personnelles, les marques ont compris l'importance d'investir dans la transparence des données. Les stratégies dites first et zero-party data, à savoir toutes les formes de marketing basées sur des données consenties et fournies volontairement par les clients, sont devenues une priorité absolue pour les entreprises.

Or, les services marketing, les services juridiques et les développeurs disposent aujourd'hui encore de peu d'outils pour rendre la gestion des préférences facile et évolutive, ce qui complique la tâche de ces services lorsqu'ils souhaitent rendre transparente l’expérience client.

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En se basant sur le succès de sa Consent Management Platform (CMP), déployée sur des milliers de sites web, d'applications et de téléviseurs connectés dans le monde entier, Didomi est heureux d'annoncer la sortie de sa Preference Management Platform (PMP). La PMP de Didomi fournit aux entreprises une architecture évolutive et facile à configurer pour faciliter la gestion des préférences, à la fois online (ex : la gestion de ses préférences email) et offline (ex : la modification de ses préférences d'achat en magasin). 

Grâce à la Preference Management Platform de Didomi, les équipes marketing peuvent très facilement créer des Preference Centers, à savior des interfaces utilisateur permettant aux clients de mettre à jour leurs préférences en matière de produits ou de canaux communication (e-mail, SMS, téléphone ou autre). Cette technologie s'avère également utile pour d'autres cas d'usage, comme l’équipement des forces de vente en contact avec les consommateurs en magasin ou en centre d'appel.

Cette nouvelle solution no-code est très simple d’utilisation pour les services marketing, qui peuvent facilement créer des widgets tels que des centres de préférences, les personnaliser aux couleurs de leur entreprise et les déployer à l'échelle mondiale en quelques minutes. Le principal avantage réside dans la facilité de configuration grâce à des intégrations avec les outils de CRM et de marketing automation comme Hubspot Marketing Hub, Actito, Selligent ou Adobe Campaign.

Pour créer des Preference Centers, les équipes marketing, juridiques et/ou les développeurs pourront utiliser la même interface Didomi (appelée la Console) que celle permettant de personnaliser et déployer des bannières de consentement cookies. Pour cela, Didomi met à disposition une documentation technique expliquant intégralement comment construire des workflows via son API de gestion de consentement et de préférences.

Avec une Preference Management Platform, les services marketing n'auront plus besoin d'estimer ou de deviner ce que les clients souhaitent, ils pourront simplement leur demander. En permettant aux consommateurs de facilement contrôler leurs préférences en matière de communication ou de produits, Didomi fournit un outil indispensable aux marques pour créer une relation de confiance avec leurs clients.

Nous sommes très fiers de présenter notre Preference Management Platform, un produit stratégique pour l’avenir de Didomi. Cette technologie a initialement été développée à la demande de certains clients, et insérée directement dans leur tech stack. Au vu de leur satisfaction et de la place centrale que prend cette tenologie dans leurs dispositifs de relation-client, nous avons décidé d’en faire une priorité dans la roadmap de Didomi. Notre Preference Management Platform est aujourd'hui la solution la plus aboutie et simple à utiliser au monde. Grâce à elle, nous rendons la gestion des préférences omnicanales aussi facile que le consentement aux cookies - si ce n'est plus ! Je suis convaincu qu'elle rendra l'expérience sur le web plus agréable et transparente, à la fois pour les professionnels du marketing comme pour les consommateurs. 

Romain Gauthier, CEO de Didomi  

Chez Hilti nous avons une vision très claire de ce que représente une collaboration fructueuse entre business et conformité. Mais nous avons eu du mal à trouver une solution pour nous aider à concrétiser nos idées. Avec la Preference Management Platform de Didomi, nous avons été l'une des premières entreprises B2B au monde à implémenter le consentement délégué à une telle échelle. Aujourd'hui, la gestion des préférences, en ligne et hors ligne, par nos clients est facile et pratique, ce qui nous donne un avantage concurrentiel important sur notre marché. 

Mirko Haase, Chief Compliance Officer chez Hilti. 

L'obligation d'obtenir le consentement de chaque utilisateur, et de lui permettre de changer d'avis facilement, est souvent considérée comme un véritable sacerdoce pour les spécialistes du marketing. Mais aujourd'hui, des entreprises comme Didomi fournissent des outils simples, rapides et transparents pour y parvenir. Leur Consent Management Platform et leur Preference Management Platform font partie intégrante de notre tech stack numérique, nous permettant d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Chez Paris-Turf, nous plaçons les données au cœur de notre réflexion, ce qui est essentiel pour construire des expériences sur mesure en fonction des choix de nos utilisateurs. 

Jérome-Olivier Falcon, CDO de Paris-Turf 

À propos de Didomi

Didomi propose des solutions permettant aux entreprises de placer le consentement des clients au cœur de leur stratégie. En rendant les consentements et préférences facilement accessibles, les entreprises gèrent les données de leurs clients de manière conforme tout en améliorant l'engagement et la confiance des utilisateurs. Les consommateurs, de leur côté, choisissent librement quelles données partager afin de maintenir un contact privilégié avec leurs marques préférées. Parmi nos solutions se trouvent une Consent Management Platform (CMP) qui collecte des milliards de consentements par mois dans le monde entier, une Preference Management Platform (PMP) adoptée par de nombreuses marques, ainsi qu'un ensemble de solutions aidant les organisations à améliorer leur gestion du consentement et des préférences. En savoir plus sur www.didomi.io/fr.

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À propos de Didomi

Didomi builds technology that allows organizations to place customer consent at the core of their strategy. By making consent and preferences easily accessible, companies benefit from compliant customer data while seeing higher engagement and increased user trust. Consumers, on their side, are free to choose what data to share and how to stay connected to their favorite brands across touchpoints. Our products include a globally adopted Consent Management Platform (CMP), which collects billions of consents every month, a highly popular Preference Management Platform (PMP), and a powerful suite of bespoke solutions to build better consent and preference management. Find out more at www.didomi.io.

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