Didomi lanza la Preference Management Platform (PMP), la solución cross-channel para gestionar fácilmente las preferencias de los usuarios

18 de enero de 2022 - Didomi, líder mundial en la gestión de preferencias y consentimiento de los usuarios, anuncia hoy el lanzamiento de su Preference Management Platform (PMP). Con esta nueva solución, que ya ha sido implementada por clientes como Hilti, Pierre & Vacances Center Parcs y Decathlon, las empresas obtienen un nivel de flexibilidad sin precedentes a la hora de implementar widgets para el cliente, lo que les permite ofrecer experiencias online que respetan las preferencias de sus usuarios.  De este modo, se fomenta la buena relación usuario-empresa y al mismo tiempo, se cumple con la normativa.

Con actividades de marketing cada vez más personalizadas, la desaparición de las cookies de terceros y la creciente preocupación por la privacidad de los datos personales entre los usuarios a nivel mundial, las marcas y los publishers han comprendido la necesidad urgente de invertir en políticas y herramientas para la gestión transparente de los datos. Los llamados zero-party data y first-party data, que abarcan todas las formas de marketing de  datos  de clientes que han sido consentidos  y proporcionados voluntariamente, son una de las principales prioridades de las empresas a nivel mundial.

Se plantea con esto un desafío importante para los departamentos de marketing y para los desarrolladores de producto, ya que se ha demostrado que crear experiencias online acordes con las preferencias de los clientes, aumenta la fidelidad de los usuarios y el revenue. Sin embargo, las empresas todavía disponen de algunas herramientas para hacer de la gestión de la privacidad y las preferencias algo fácil y cross channel.

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Didomi, que ya ha popularizado su Consent Management Platform (CMP), implementada en miles de páginas web, apps y connected tv, se enorgullece de anunciar el lanzamiento de su Preference Management Platform (PMP), que ayudará a las empresas a afrontar estos desafíos. La PMP de Didomi proporciona a las empresas un medio cross-channel,  fácil de configurar que mejorará la gestión de preferencias tanto para las empresas, como para los usuarios, online y offline.

Gracias a la Preference Management Platform (PMP) de Didomi, los especialistas en marketing online pueden crear fácilmente centros de preferencias, interfaces de usuario dentro de las marcas para que los consumidores actualicen sus preferencias en cuanto a los productos y al modo en que desean recibir la comunicación de la marca (correo electrónico, SMS, teléfono u otros). La PMP también resulta útil para otros usos, como el empoderamiento del personal de atención al consumidor, en tiendas o call centers, para la actualización de los permisos de manera fiable y al instante, con total transparencia para los usuarios finales.

La singularidad de esta nueva solución, sin código, radica en la facilidad y la velocidad de uso para los especialistas de marketing, ya que pueden customizar los centros de preferencia y widgets de acuerdo con la marca, además de conectarse a todas las fuentes de datos relevantes e implementarlos en minutos. Esto es gracias a la facilidad de configuración e implementación en todos los ámbitos técnicos, gracias a las integraciones con CRM y herramientas de automatización de marketing como Hubspot Marketing Hub, Actito, Selligent o Adobe Campaign.

Además, para los desarrolladores que deseen crear interfaces de gestión de preferencias orientadas al usuario podrán hacerlo en la Consola Didomi, la interfaz de cliente de la empresa. Para facilitar estas acciones, Didomi proporciona la documentación adecuada para describir cómo la plataforma Didomi administra la información de consentimiento y preferencia, y cómo construir flujos de trabajo comunes a través de su API de consentimiento.

Con una Preference Management Platform (PMP), se terminó el estimar o predecir lo que quieren los clientes, ahora se puede sencillamente preguntar directamente y confiar en esos datos para desarrollar mejores estrategias de marketing y publicidad. La PMP de Didomi proporciona así una herramienta para que las marcas creen una relación de confianza con los usuarios, ya que son estos quienes poseen el control sobre sus preferencias y el modo en que se comunican con ellos.

Estamos muy orgullosos de lanzar la Plataforma de Gestión de Preferencias, que constituye un lanzamiento estratégico para Didomi. Esta tecnología ya está implantada en los tech stacks de muchos de nuestros clientes, y han quedado tan satisfechos que hemos decidido convertirla en nuestra principal área de inversión para el futuro. La Plataforma de Gestión de Preferencias de Didomi es sin duda la solución más avanzada y fácil de usar del mundo. Con esta plataforma, estamos haciendo que la gestión de preferencias omnicanal sea tan fácil como el consentimiento de las cookies, ¡si no más! Estoy convencido de que hará que la web sea más fácil de usar tanto para los vendedores como para los usuarios finales.

Romain Gauthier, Director General de Didomi

En Hilti, tenemos una visión muy clara de la colaboración fructífera entre el ámbito legal y el empresarial. Pero nos costaba encontrar una solución que nos ayudara a aunar nuestra visión de negocio y las obligaciones legales. Gracias a la Plataforma de Gestión de Preferencias de Didomi, fuimos de las primeras empresas del mundo en utilizar el consentimiento delegado . Hoy en día, la gestión de las preferencias online y offline de nuestros clientes es fácil y cómoda, lo que nos da una ventaja competitiva en nuestro mercado.

Mirko Haase, Director de Cumplimiento Normativo de Hilti

La obligación de obtener el consentimiento de cada usuario, y permitirle cambiar de opinión fácilmente, se considera a menudo como un verdadero adoctrinamiento para los profesionales del marketing. Pero hoy en día, empresas como Didomi ofrecen herramientas sencillas, rápidas y transparentes para hacerlo. Sus plataformas de gestión de consentimientos y preferencias son parte integral de nuestro tech stack, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia digital. En Paris-Turf, ponemos los datos en el centro de nuestra estrategia, lo que es esencial para construir experiencias a medida basadas en las elecciones de nuestros usuarios.

Jérome-Olivier Falcon, CDO de Paris-Turf

Sobre Didomi

Didomi desarrolla tecnología que permite a las empresas hacer del consentimiento del cliente el corazón de su estrategia. Al hacerlos fácilmente accesibles, las empresas se benefician de los datos proporcionados por los usuarios cumpliendo con las regulaciones, a la vez que generan un mayor compromiso y una mayor confianza en los usuarios. Los consumidores, por su parte, son libres de elegir qué datos compartir y cómo mantenerse conectados con sus marcas favoritas a través de los puntos de contacto.

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Acerca de Didomi

Didomi builds technology that allows organizations to place customer consent at the core of their strategy. By making consent and preferences easily accessible, companies benefit from compliant customer data while seeing higher engagement and increased user trust. Consumers, on their side, are free to choose what data to share and how to stay connected to their favorite brands across touchpoints. Our products include a globally adopted Consent Management Platform (CMP), which collects billions of consents every month, a highly popular Preference Management Platform (PMP), and a powerful suite of bespoke solutions to build better consent and preference management. Find out more at www.didomi.io.

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